•  沟通技巧

    沟通技巧

    ¥19.40定价:¥26.00 (7.47折)

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    汝勇健 编著,旅游行业培训教材研发中心 组织编写 /2007-02-01 /旅游教育出版社

  •  酒店经理的沟通艺术

    酒店经理的沟通艺术

    沟通无所不在,无时不在,从某种意义上说,管理的艺术就是沟通的艺术。在酒店管理过程中,经理人每天都将面对来自上下左右与内外的沟通,作为酒店经理人,要想实现管理的目标,就必须正确认识他人,理解对方的真实意图,通过语言符号系统或非语言符号系统来传递信息、交流情感,与人达成共识,并有效影响他人的行为,以建立良好的人际关系。 此书所述的沟通理念与有效做法,可以提高酒店经理人的沟通效能。 ——浙江大学教授、饭店管理研究所所长、开元旅业集团副总裁 邹益民

    ¥24.10定价:¥35.00 (6.89折)

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    程新友 /2010-01-01 /旅游教育出版社

  •  饭店经理人丛书:团对建设与有效沟通

    饭店经理人丛书:团对建设与有效沟通

    “饭店经理人丛书”涉及战略、品牌、企业文化、质量管理、人力资源、市场营销、财务、法律知识、收益管理、安全管理及创新力等饭店运营中的重大专题,由管理经验丰富的饭店人或研究饭店企业的专家学者执笔,力求用通俗的语言讲述中国饭店经理人自己的探索与实践经验。此丛书以服务现实为出发点,以解决饭店管理中的症结为主线,以国际上饭店管理的新趋势、新理念为参照,以提升饭店经理人的管理水平为*终目的,以向饭店经理人传输新思想为**追求。为了方便饭店经理人阅读,在每章中以“导读 ”模块列出了章内重点知识或阅读指导;为使饭店经理人对内容有直观认识并引发读者思考,设置了“案例分析”模块。通过对写作专题的严格选择和对编写体例的精心设置,做到内容与形式的**化结合,集中凸显实用风格。

    ¥24.00定价:¥32.00 (7.5折)

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    程新友 /2007-04-01 /旅游教育出版社

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