高效谈判:如何赢得有利结局 袁岳 著 机械工业出版社,【正版保证】
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谈判是必要的,首先使用柔性权力解决冲突的95%,剩下的5%才用强制权力解决。如果一个社会反过来,大部分冲突用强制权力解决,那么这个社会的质量就会非常低。 源自“清华—哈佛”高官班及清华大学公共管理学院沟通培训课程!
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