高管战略赢销:十步打造销售模式 发现销售真相,赢过90%竞争对手培养全员销售意识和销售素养 实现业绩倍增
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管理就是走流程 石真语 人民邮电出版社 9787115421104
1、作者知名度。作者石真语具有多年的线上线下营销经验,有自己独到的营销见解,长年处于培训第一线,受到广大学员的一致好评,可为本书带来一定的宣传效果,推动本书的销售。 n 2、便于宣传。作者已经出版的《管理就是走流程》一书,各个渠道均有不错的表现。本书是畅销书《管理就是走流程》的新操作版,操作更务实,使用更便捷,便于终端书店宣传。 n 3、简单实用。本书是作者多年来的咨询培训经验总结,经过数千企业验证,可复制、借鉴,效果明显;本书以各种流程图表、工具为核心,简单实用;随书附赠企业部门流程管理工具箱光盘1张,可根据企业具体情况复制修改、拿来即用。 n 4、受众群体明确。本书的受众群体为渴望改进或建立一套简单高效流程的广大管理人士,亦可作为流程管理的培训教材,达到节省成本、提高效率、解放管理者的
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客服主管高效工作手册 杨琼、石真语【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以客服主管的实际岗位职责为出发点,从客服主管岗位描述,高校克服团队建设,高效客服系统的实施,客户信息系统的管理,客户投诉与关怀管理,客户满意度和忠诚度管理,客户关系管理,客服部胡椒中心管理,卓越的客户服务技巧9个方面,对客服主管在工作中面临的问题进行了全程式知道,并对客服主管应掌握的管理技能进行了归纳和提炼,便于客服主管迅速抓住哦归纳工作的核心与关键,深入理解该岗位所需要的各种知识和技能,是客服主管进行高效率,规范化管理和迅速提升自身能力的参照范本。光盘内容与指导手册相对应,为每章配备针对性的表格、制度、流程、模板等实用工具,灵活运用,即可实现在轻松的工作中创造卓越的客户服务工作绩效。
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一切为了业绩 资产型员工的基本素养 石真语 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《一切为了业绩 资产型员工的基本素养》围绕企业和员工的共同使命——“业绩”,根据个人的“资”、“产”情况,系统总结了“负债型”、“潜力型”和“资产型”三大类员工的修炼之道,从而为员工创造业绩、迎接智本时代的挑战提供指引。《一切为了业绩 资产型员工的基本素养》作为职场励志图书,可供职场人士阅读,以帮助员工明确职业定位、不断提高自身素养,同时也可供相关企业和咨询机构在员工培训中作为教材使用。
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管理就是走流程2(新操作版) 石真语【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
人事管理需要流程,财务管理需要流程,生产管理需要流程,销售管理需要流程,项目管理需要流程……没有标准流程,管理等于空话 流程不能落地,执行就是空话。作为图书《管理就是走流程》的新劋作版,本书重点落笔于企业流程优化、流程执行、流程考核、流程文化打造等更多实用内容,并提供各部门各岗位流程管理模板,确保人人都照流程走,事事都按流程做。本书劋作更务实,使用更便捷,适合老板、高管阅读,亦可作为中基层管理者的培训教材或案头工具书使用。
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管理就是走流程 没有规范流程管理一切为零 石真语 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
为什么企业拥有完美的战略,一线执行却没有力量?为什么员工执行力低下,工作拖拉,处于养病状态?为什么总有下属在“坐、等、靠、要”,不能自动自发完成工作?为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态?造物之前先造人,造人必定有流程。一套好流程,可以帮你培养人、训练人、改造人,打造一线完美执行力,彻底解放管理者!《管理就是走流程 没有规范流程,管理一切为零》集理念、方法、工具于一体,目的是帮助企业建立一套行之有效的流程系统,规范企业管理,提振企业经营力,提升全员执行力!《管理就是走流程 没有规范流程,管理一切为零》适合各级管理者阅读,也可供企事业单位全员培训使用。
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共识-同心组织的核心竞争力 石真语 黄钰茗 中国电力出版社【正版保证】
本书以“共识”为关键词,系统阐述组织与员工之间如何形成“共识体”——通过利益共识、制度共识、事业共识、命运共识四个方面的建设,打造“同心组织”,限度地激发员工的认同感,增强组织的凝聚力。 本书凝结了我们多年来对于“共识”的思考,次系统地将“共识”的理念植入企业管理之中,希望这本书能够帮助你所在的组织限度地激发员工的认同感,限度地激发团队的凝聚力。
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美迪心理讲堂 职业发展与心智成长 怎么惩罚员工才合作 怎么奖励员工才积极 石真语、孙科炎 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《怎么惩罚,员工才合作怎么奖励,员工才积极》是一本系统阐释奖惩策略的实践指南。书中用鲜明的观点、大量的事实和案例,以及全面的实践技巧,揭示了如何通过奖惩唤起员工积极的心理反应、如何通过奖惩强化员工的职业规则、奖惩的当前意义和长远影响等共七个方面的内容。《怎么惩罚,员工才合作怎么奖励,员工才积极》是管理人员的奖惩方法工具书。未经许可,不得以任何方式复制或抄袭《怎么惩罚,员工才合作怎么奖励,员工才积极》之部分或全部内容。版权所有,侵权必究。有效奖惩是管理工作的核心要求,管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥,促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以,脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。
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客服主管高效工作手册 杨琼,石真语 编著 机械工业出版社【无忧售后 正版图书】
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