停止苛责自己!还没成功?不是你没有个人能力,是你不懂行为设计!所有人类行为都是由三个要素组成的!在这本书中,福格博士亲自拆解人类行为的基本元素,手把手教会你设计自己专属的成功习惯!改变行为就能改变人生,你和理想人生之间,只差一个福格行为设计模型。 行为设计学 创始人福格博士震撼力作,来自斯坦福大学行为设计实验室的重要研究成果,简单、持久、有效、容易启动的福格行为模型,不较劲、不焦虑、不依赖意志力就能轻松改变。 福格行为模型的适用范围非常广泛,《上瘾》《掌控习惯》《增长黑客》《行为设计学》《无限可能》《时机管理》等畅销书中都曾引用这个模型,产品设计、运营、销售、营销、个人成长、心理咨询、教育和教养等领域均有运用这个模型的成功案例。 《纽约时报》大畅销书,美国亚马逊202
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为什么我们会习惯性地点开某个App?这种使用习惯到底是如何养成的?有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯,欲罢不能? 《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》 风靡硅谷的互联网产品设计指南,蝉联美国图书畅销榜超20个月! 互联网创业者、产品经理、广告创意人的案头指南! 所有想要让自己产品勾住用户的人,都不可不看这本书。 埃里克 莱斯,《精益创业》作者
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【附赠导读手册】福格行为模型“行为设计学”创始人福格博士倾囊相授 教你引爆产品逆转人生 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
?停止苛责自己!还没成功?不是你没有个人能力,是你不懂行为设计!所有人类行为都是由三个要素组成的!在这本书中,福格教授亲自拆解人类行为的基本元素,手把手教会你设计自己专属的成功习惯!改变行为就能改变人生,你和理想人生之间,只差一个福格行为设计模型。?“行为设计学”创始人福格教授震撼力作,来自斯坦福大学行为设计实验室的重要研究成果,简单、持久、有效、容易启动的福格行为模型,不较劲、不焦虑、不依赖意志力就能轻松改变。?福格行为模型的适用范围非常广泛,《上瘾》《掌控习惯》《增长黑客》《行为设计学》《无限可能》《时机管理》等畅销书中都曾引用这个模型,产品设计、运营、销售、营销、个人成长、心理咨询、教育和教养等领域均有运用这个模型的成功案例。?《纽约时报》大畅销书,美国亚马逊2020年商业与领
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人人都是产品经理2.0——写给泛产品经理 人人家族再添新丁 双剑合璧纵横职场 格局扩至全互联网 深度覆盖创业人群
更多产品运营好书,请关注: 电子工业出版社当当自营店 产品书越来越多,为何《人人》长期领跑,欢迎走进《人人2.0》。 累计销售数十万册,伴随互联网产品经理岗位从无到有的启蒙读物。 同样强大的完整知识脉络,同样来自一线的实践经验,保证让你666。 全彩思维引导图,用视觉描绘一个产品从需求到上线的奇幻生长历程。
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产品研发质量与成本控制:基于价值工程和全生命周期 把价值管理、成本管理、质量管理结合起来,找到解决客户需求、产品质量、成本、时间进度等之间冲突的方法!
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1. 现代广告教皇 、奥美创始人大卫 奥格威经典作品,广告、营销、品牌人员的案头书。 2. 在广告界,如果一个广告人只知道一个人,那这个人应该就是奥格威,而他的创意、方法与主张,精华内容尽在《奥格威谈广告》 。 3. 数十个国家百所院校所使用的课程教材,全球视野,绝版案例加精美装帧,再现经典。
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人人都是产品经理——写给产品新人 原版人人重装上阵 携手新款扫清死角 十万读者入行良伴 迭代不止历久弥新
产品书越来越多,为何《人人》长期领跑,经典款可以告诉你真相。 累计销售数十万册,伴随互联网产品经理岗位从无到有的启蒙读物。 完整贴心的职业辅导,来自前辈的一线经验,来自名企的产品心得。 全彩思维引导,用视觉描绘一个新人从入职到上位的高效成长历程。
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推荐一:叶明桂,台湾奥美广告副董事长兼策略长,1984年进入国泰建业广告(奥美广告前身)从业务策划开始入行,一路晋升为台北奥美*高决策者之一,纵横广告界30余年,曾为许多知名企业打造无数脍炙人口的形象广告和品牌知名度,其经营过的客户和品牌超过200家,获奖无数,所经手的广告相当于一部台湾广告史,堪称台湾广告界鬼才。 推荐二:总结从业30余年的经验,广告鬼才叶明桂首度著书讲述广告创意、品牌服务之道,本书为台湾经典畅销书《品牌的技术与艺术》中文简体版,内地首推,奥美大中华区董事长宋秩铭、副董事长庄淑芬专文推荐,跟叶明桂学触动人心的洞察力与故事力。 推荐三:这本书不仅适合广告营销界人士阅读,也适合各类型店主阅读,助您找准定位,打造自己的品牌,不管您是开网店还是实体店,也不管您是卖咖啡还是红茶,开
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从需求到产品 0岁产品经理进阶之道 人人都是产品经理特别推荐 产品新人实战图书产品设计指南 初级产品经理入门之道 产品经理进化方法论 以用户为中心
人人都是产品经理、起点学院特别推荐人人都是产品经理专栏作者权莉(小Q聊产品)倾力打造Wi-Fi万neng钥匙联合创始人李磊利欧数字网络副总裁杨桦极米科技联合创始人兼CMO杨蓉人人都是产品经理创始人兼CEO老曹优客工场CEO 张鹏《中国企业家》杂志总编辑 王月平SBC 中国项目总监 Erik Ackner灵析智慧公益平台联合创始人 2017福布斯中国30U30 彭微联合推荐如何使你的产品具备黏性,持续被用户使用?如何让你的产品变现,带来经济效益?《从需求到产品》提供从需求挖掘、分析到推动项目实现的初级产品经理实战方法论
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人人都是产品经理(入行版):互联网产品经理的第一本书 人人全集热销30万册||01经典版伴随百万PM入职上位以一己之力开创互联网产品经理这一热门岗位||马云马化腾等大佬多次讲话提及被广誉为入行一选
全系列4本重装上阵,打造《人人》宇宙,成建制领跑产品经理用书。 入行版经十年互联网战火,被誉为经典款,已将数十万PM送上一线。 累计销售百万,缔造互联网产品经理岗位,以科学完整体系屹立不倒。 细节魔鬼的职业辅导,10 经验资深前辈的传承,浓缩某宝产品心得。
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产品经理是一个改变世界的职位,尤其在近几年,随着互联网的飞速发展,产品经理的影响力被迅速地放大。 如何成为一个拥有全景战略观的产品经理?在产品领域研究20余年,与几千名产品经理共事的琳达?哥乔斯给出了全方位的建议: 在思维上,产品经理需要像企业家一样思考问题。监督产品线和服务线的方方面面,能快速地在规划者和客户之间进行思维转换,创造出高客户满意度的产品,为公司带来长期价值。 在管理上,产品经理需要有“四两拨千斤”的能力,能够有效地管理设计、开发、运营等不同性格、职业、职位协同组建的跨部门团队,完成整体的支撑工作,直至完美地把产品和服务呈现给客户。 在业务上,产品经理需要敏感地捕捉和分析市场、客户、竞品情报;规划产品的设计框架,输出产品方案;产品经理需要具备基本的财务概念,为成本驱动因素、
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构建用户思维,打造爆款产品 创业者、管理者、产品人、营销人、运营人的案头指南 ★ 55度杯、海底捞自热火锅等爆款产品缔造者 得到 畅销50000 课程《跟贾伟学设计》主理人 斩获德国红点、德国iF、美国工业设计优秀奖IDEA 日本G-Mark、中国红星奖等国际设计大奖 知名设计公司洛可可创始人 贾伟作品 ★ 20余年产品设计经验的完整还原 1000多创业学员交口称赞 可实践、可落地的用户思维打造方法论 ★ 在本书中,贾伟将解答: 1. 用户数据应该怎么收集? 2. 怎么分析用户行为? 3. 用户需要什么样的服务和体验? 4. 用户黏性是如何产生的? 5. 如何通过创建场景,帮用户找到需求?
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硅谷增长黑客实战笔记 增长黑客之父Sean Ellis的增长负责人首次公布内部增长笔记
1.硅谷知名科技公司的市场和实验副总裁,曾任增长黑客之父Sean Ellis的麾下员工,通过一个实验实现增长黑客网关键指标700%以上的增长,首次公布内部增长笔记,带来硅谷正统、落地、真实的方法论。 2. 市面上首本系统讲述增长黑客职业成长的书,用亲身经历讲解如何成长为增长黑客。如同好学生的课堂笔记,本书更贴近读者,更精炼,更容易上手,更实战。 4. 22个拿来就能用的模板,帮助读者在实践中思考、理解和提高。 5.中美9大知名互联网公司的一线增长专家在书中首次公开介绍经验和心得,涵盖社交、金融、音乐、送餐、拍照、运动等多个领域! 6. 《精益数据分析》作者、张溪梦、前Pinterest增长负责人、Keep数据和增长负责人、今日资本副总裁、硅谷创业者学院中国区CEO、公众号“奴隶社会”创始人联袂推荐!
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从点子到产品:产品经理的价值观与方法论 互联网产品经理入门指南;罗辑思维罗振宇、人人都是产品经理苏杰、三节课黄有璨、增长黑客范冰、李笑来、俞军等倾情力荐
上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑 移动端APP用户运营指南 尼尔.埃亚尔 著 中信出版社官方旗舰店
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超级IP孵化原理 对超级IP孵化原理进行了系统化、产品化梳理,让文创产业的创业者、企业品牌运营者及一线工作者在开发IP时更加专业、更有效率
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做对产品(为什么有些产品注定失败,有些产品却能大获成功? 来自谷歌与斯坦福的产品工具和产品战术)
谷歌前工程总监阿尔贝托 索维亚重磅新作,带你一次把产品做成爆品。 阿尔贝托 索维亚提出了一个颇具颠覆性的市场失败律:失败是任何新产品有可能的结果,而且失败率高达90%!在《做对产品》这本书中,索维亚提出:如果想要战胜市场失败律,那么就需要以较低的成本去构建 正确的它 ,并多用自己收集到的数据。 《做对产品》不仅汇集了来自谷歌与斯坦福的产品工具和产品战术,还为你提供了一个打造产品的创新框架。 斯坦福大学教授,畅销书《斯坦福大学创意课》作者蒂娜 齐莉格,亚马逊零售事业部副总裁帕蒂克 科普兰,New Balance总裁兼CEO罗伯特 德玛蒂尼,戴尔执行副总裁巴斯克 伊尔重磅推荐! 湛庐文化出品。
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精益制造043:PLM 产品生命周期管理 “十三五”国家重点出版物出版规划项目, 构建制造业高竞争力的PLM四大系统 解决技术人员业务认知不足的难题!
1 、东方出版社在成功运作了郎咸平 财经郎眼 、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后,意识到在中国需要有更精细的管理之道和方法,中国制造才有可能真正崛起,为此,东方出版社制定了 双百工程 战略,日本精益制造大系就是其中之一。 本系列专门为中国制造业产业升级提供思想武器。截至2016年5月27日,已出版了41本图书,分别为《现场改善》《5S推进法》《生产管理》《生产现场*分析法》《不良品防止对策》《标准时间管理》《生产计划》《采购管理》《库存管理》《丰田现场的人才培育》《TPM推进法》《BOM物料管理》《成本管理》《物流管理》《新工程管理》《工厂管理机制》《知识设计企业》《本田的造型设计哲学》《佳能单元式生产系统》《丰田可视化管理方式》《丰田现场管理方式》《零浪费丰田生产方式》《畅销品包装设计》《丰田细胞
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雄踞《纽约时报》《华尔街日报》、亚马逊书店三大畅销榜榜首 当选Inc.杂志2016年***商业佳作
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国网民数量触顶,流量上升空间越来越小, 流量获取成本节节攀升,效果越来越差, 点击量虚实难辨,转化率跌破万分之0, 直播、网课等风口涌现,头部领域变化莫测 与此同时,以重视存量为基础的获客打法正在形成,比如基于微信生态的社交裂变,基于社群模式的营销转化,基于抖音等短视频平台的粉丝运营等,这些新的流量运营及获取方式正在催生新的运营思维。 除此之外,无论是传统方式还是新式思维,大多数运营人对于流量的理解还停留在比较浅的层面,少有关注流量的闭环打造以及深层挖掘,比如只重视吸引新用户,没有看到老用户的留存所带来的流量势能。 基于此,本书首次提出留量的概念。通过大量在线教育领域和其他领域案例,系统讲述如何通过精细化运营将流量转化为留量,清晰还原头部品牌产品和用户运营实操场景,手把手教你
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产品经理创新手册 从消费者洞察到产品研发与上市全流程指南 食品感官科学家,工业设计学教授,心理物理学专家,市场营销专家,产品创新部总监联袂推荐,洞察消费者心理密码,打造初创企业极成熟公司的明星产品
多领域专家联袂推荐 中国营养协会理事长杨月欣 耐克大中华产品开发总监徐锐 雀巢大中华区首席医务、科学及合规官李文军 华南理工大学食品科学与工程学院副教授陈中博士 亚玛芬体育集团公司亚太地区商务总监辛西娅 李 产品创新部总监吴彤 中国疾病预防控制中心营养与健康所研究员王竹 心理物理学专家霍华德 莫斯科维茨 食品感官科学家、工业设计学教授、市场营销专家联袂推荐 内容涵盖卡夫食品、米勒品酒、百利甜酒等知名企业及咖啡、手机、航空等行业的真实案例 本书旨在帮助产品经理了解消费者及其行为和选择,将产品经理培养成为探索消费者的专家,并做到: 从消费者的愿望、需求和痛点中寻找创新机会; 通过和消费者合作来细化、筛选进而形成产品创意; 带领团队解决产品开发中遇到的问题;
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资深项目经理这样做新产品开发管理(深度剖析新产品开发过程、要点)——博瑞森图书
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产品经理的第二本书 白金版 作者沉淀20余年产品领域研究成果,汇总几千名产品经理的实践经验。本书是产品经理价值读本;从产品助理到产品副总裁的手边书。
产品经理是一个改变世界的职位,尤其在近几年,随着互联网的飞速发展,产品经理的影响力被迅速地放大。 如何成为一个拥有全景战略观的产品经理?在产品领域研究20余年,与几千名产品经理共事的琳达?哥乔斯给出了全方位的建议: 在思维上,产品经理需要像企业家一样思考问题。监督产品线和服务线的方方面面,能快速地在规划者和客户之间进行思维转换,创造出高客户满意度的产品,为公司带来长期价值。 在管理上,产品经理需要有“四两拨千斤”的能力,能够有效地管理设计、开发、运营等不同性格、职业、职位协同组建的跨部门团队,完成整体的支撑工作,直至完美地把产品和服务呈现给客户。 在业务上,敏感地捕捉和分析市场、客户、竞品情报;规划产品的设计框架,输出产品方案;产品经理需要具备基本的财务概念,为成本驱动因素、资本预算和定
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【包邮】奥格威谈广告 大卫奥格威著 现代广告教皇 奥美创始人 广告营销品牌人员的案头书 百所院校课程教材 中信出版社图书
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【官方包邮】产品三观 贾伟 著 牛文文 刘德 作序推荐 用户思维打造方法论 创业者管理者产品人营销人运营人的案头指南 产
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人人都是产品经理(创新版):低成本的产品创新方法 梁宁|罗振宇|吴晓波|张泉灵|梁功军数十位领袖盛赞力荐 领域旗舰持续进化:独创5MVVP创新落地法
人人都是产品经理 新品问世,作为完整体系的*部重量级作品。本书作者苏杰,基于十多年的工作经验和创新实践案例,针对产品创新过程中的各个关键问题,总结了一套面向用户获取、应对多变时代的低成本创新方法,能帮助产品工作者有效地想清楚、做出来、推出去。 从产品思维走向创新实践,向领导者|创业者迈进。 实操性极强的落地辅导,直指打造爆款新品、构建产品矩阵。 覆盖案头研究|原型设计|产品开发|运营推广|复制组合五轮冲刺的5MVVP体系。 完整梳理 *初想法 低成本验证 简便验证功能必要性 更好发挥渠道效能 的创新通路。
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奥格威谈广告+一个广告人的自白(纪念版)(套装2册)大卫奥格威著 现代广告教皇奥美创始人 广告营销品牌人员的案头书百所院
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B端产品经理必修课2.0——从业务逻辑到产品构建全攻略 B端产品开山之作,畅销书升级。职业产品经理面试、入行和进阶学习宝典
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从零开始做产品经理 IP化生存和产品运营案例教科书。揭秘爆款产品背后的理念和方法,关注行业动态、分析产品数据、挖掘用户需求、设计用户体验。用丰富案例阐释工匠精神+爆品思维的内在逻辑与方法
1.刷爆朋友圈的深度好文解读。从产品和用户角度,思考需求和用户体验,到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么? 2.爆品营销圣经,产品经理,揭秘现象级爆款产品创造奇迹背后的理念、方法和案例。引领互联网产品创新,教你用用户思维来生产爆品、管理团队,比其他人更聪明、更有目的地做产品经理。 3. 移动互联时代的新商业法则, IP 化生存和运营案例教科书。用户需求挖掘工具书,实现无缝产品管理的指导精要。 4. 为初中级产品经理人量身定制,知识体系更完整、更科学,更合理。马云、任正非、雷军、周鸿祎、马化腾、李彦宏 等一线互联网大佬人物要求企业管理人必须掌握的产品思维模式。 5. 传统产品精华 互联网产品思维,关注行业动态、关注产品数据、挖掘用户需求、挑战用户体验极限。
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打造真正的新产品 一部简明有效、即学即用的产品创新指南 系统地揭示了企业获取高利润的创新路径
专家力作:丹尼斯 J.哈普特利是一位成绩斐然的创新专家,他曾打造出年销售额超10亿美元的高利润产品,帮助许多服务型企业创造了非凡的用户体验。这本书是他关于创新的潜心力作。 既新颖又实用:它不仅提供了一种全新的创新思路,而且展示了一个简明有效的创新过程 创新的3个关键。 注重实践:书中附有大量创新练习,有助于读者学以致用。 特别翔实:从什么是创新、如何创新,到如何检验创新,书中都有详细阐述。 特别好读:案例丰富,叙事方式引人入胜、饶有趣味。 湛庐文化出品。
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★揭秘创意背后的情感引力和逻辑说服力,一本书解答 为什么有的创意昙花一现,有的却经久不衰 : 简单、意外、具体、可信、情感和故事。 破除 知识的诅咒 ,将创意黏在他人头脑里,产生深刻且持久的影响力 ★硅谷创业者和投资人都在学习 行为设计 。罗振宇在2017年年会上说过: 所有创业家和投资人都应该学习行为设计。 行为设计学理论源自斯坦福大学教授、行为设计掌门人BJ Fogg,人称 百万富翁制造机 ,他的学生包括Instagram创始人和Facebook小程序的开发商。行为设计对商业的影响和其带来的潜在收益,值得所有创业者和投资人学习。
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大产品思维:从产品布局到营销创新的指数级增长之道 构建企业产品与营销新形态,打破价值创造的认知误区。帮助企业快速掌握产品创新的实战方法,完成产品驱动下的企业升维创新,实现企业价值的指数级增长。
大产品思维创新 构建高低频产品组合; 构建粉丝模式,引爆用户参与创新的力量; 打造高性价比产品; 形式产品创新,营造高格调的社会认同感; 在现有产品上做减法,把核心功能做到极致。 大产品方法创新 找准赛道:把握商业趋势,赢在起跑线; 价值挖掘:挖掘具有商业价值的客户痛点,打造产品核心价值; 商业洞察:做好企业级产品定位; 平稳升级:零风险产品打造的核心秘籍。 大产品战略创新 组建创新型团队,打破组织惰性; 数字化加速推动创新变革; 科学的战略管理体系让战略落地更高效; 有效激励推动主动战略执行; 动态纠偏,实现战略闭环管理。 大产品营销创新 专家式营销,向服务要利润; 全方位体验式营销,打破理性消费魔咒; 新社交营销,升级病毒式口碑传播; 精准的数据化营销; 超准的跨界整合营销; 构
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老年产品营销(职业教育工学一体化课程改革规划教材·老年服务与管理系列;北京劳动保障职业学院国家骨干校建设资助项目)
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最佳体验:如何为产品和服务设计不可磨灭的体验 如何为产品和服务设计不可磨灭的体验
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本书可谓产品经理、创意工作者的百宝箱,四大维度58个工具完整覆盖全流程,哪里有问题翻哪里。 每个工具都脱胎于久经实践考验的经典研究,科学有效;可视化图表解析作用原理,清晰明了;还配有执行步骤和应用案例,手把手教你做出直击大众痛点的爆款产品。 必须遵循的只有物理定律,其他所有的一切都好商量。只要你牢记,目标并不是重新发明一次产品,而是创造出好的产品,无论它与原来的产品是否相像。 埃隆 马斯克
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产品经理入门【套装5册】俞军产品方法论+从点子到产品:产品经理的价值观与方法论+产品思维:从新手到资深产品经理人+人人都
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灵魂经营:富士胶片的二次创业神话 (日)古森重隆著 四川人民出版社【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
这是被菲利普·科特勒推崇的经管奇迹,是企业二次创业、转型重生的世界经典案例。本书由富士胶片官方定制授权,初次将富士起死回生的全景展现在中国读者面前。作为日企中“领导大企业成功转型的典范”,富士胶片舵主古森重隆先生将在书中将自己70多年的经营哲学与处世之道毫无保留的呈现给读者,为读者解答“如何在行业发生巨变之前预知危机的出现?”“如何先于市场创造‘刚需’产品?”“如何在核心业务衰落的情况下力挽狂澜?”“企业领军人应该具备什么能力?”“如何在刀光剑影的商海中礼貌地获胜?”“人才真的可遇不可求吗丶?”“如何在经济全球化时代中让自己的企业、自己的国家走得更远?”等种种疑问。
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爆款短视频:被大V疯狂推荐的短视频创作方法 快手首任市场总监作品,总结创作抖音、快手、B站刷屏短视频的黄金法则和公式,如SWOT法、效用函数法、二次创新实验法、拉片法、微创新法等。
1、 平台角度切入创作方法,从平台的角度筛选短视频的好坏,让内容获得平台更多算法的支持。 2、 实操干货 可学习的公式,无论你是公司的营销人员,还是短视频的个人用户,阅读和操作起来都是实用方便,容易上手。 3、 短视频发展方向分析 平台选择 变现方法 爆款案例 避坑指南,更多维度帮助你快速实现高流量的用户关注度。
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进阶:从HR到BP的修炼之道 华为、阿里巴巴、腾讯、谷歌、微软、麦当劳都在用的HRBP人力资源管理方法
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产品经理全项目实操详解 一般问题的解决方案,核心问题的全面分析。 全方位,多角度带你走进产品经理梦工厂。
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抖音崛起:让字节跳动的王牌产品成长史 字节跳动、张一鸣、今日头条、企业史、企业管理、创业企业
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上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑 尼尔·埃亚尔,瑞安·胡佛 中信出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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深入分析华为大客户营销制胜的背后原因,深度揭示华为聚焦目标市场,步步为营,以战代练,构建强大营销执行力的精彩过程。 本书读者对象:客户经理、产品经理、服务经理
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产品管理流程设计与工作标准 管理就是定标准、走流程,产品管理流程设计范本,弗布克流程设计与工作标准丛书,围绕产品管理工作的流程设计,辅以工作标准,将产品管理7大事项的执行落实到具体流程上。
*方、东阿阿胶、南雄西顿化工、山东百盛生物科技、正略集团等知名企业领导-者及高管联袂推荐 《产品管理流程设计与工作标准》围绕产品管理工作的流程设计,辅以相应的工作标准,为企业提供了一套关于 干工作、干好工作、追求卓-越工作 的有效解决方案。 (1)设计产品管理7大事项的工作流程, 为企业提供 参照式 的流程设计本。 (2)细化执行流程,破解执行难题,告诉你工作应该 由谁做 做什么 , 实现从 如何 做 向 如何有效地做 的转变. (3)给出流程中节点事项的工作标准,方便企业相应部门的员工 拿来即用 。 (4)设计考核指标,为流程中关键事项的执行效果提供考核依据。
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你的公司是不是由上而下一致认为客户服务非常重要? 客服相关人员是否得到了充分的授权? 为什么公司要鼓励遇到问题的客户积极投诉? 流程中,哪些地方可能会引起客户体验不佳呢? 不同部门的员工是否愿意共同协作做好客服方面的工作? 智能手机、社交媒体、线上社区、移动接入、语音分析等方面的技术让客户与公司之间的联系更加方便,还是恰是这些技术将你的业务搞得杂乱无章、令人沮丧,以致客户纷纷跑路? 客户沟通已经进入了技术驱动的新时代,企业只有正确依托技术,打破组织内部的壁垒,整合内外资源,建立起重视客户服务的文化,精心设计和管理客户体验,将每一个细节落实到位,才能打造出有口皆碑的客户体验来。
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人人都是产品经理(案例版):不可不知的淘宝产品事 人人全集04主攻实战||本书英文版已在国外上市||深度曝光电商产品进化幕后细节与成败关键||结合人人完整体系全程辅导产品小白到精英
这些产品案例超级写实,细节刻画每一步思考与实操,更因为与每个人的工作、生活息息相关而无比 好看 ,请打开它寻找自己的轨迹与情怀。 一个好产品如何诞生,一个不够好的产品为何消亡,有了它不再纸上谈兵,仿佛自己操盘过几十个商业产品。 郑重提示买前看看下方精彩书评里那些你耳熟能详的人的真实感受,如有5条以上有共鸣,请放心下单。 还原淘系十年产品记忆,零距离观察电商生态,于产品迭代与消亡中深挖价值逻辑。
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新手学产品设计与运营:产品经理爆品打造实战攻略 产品经理运营入门读物,掌握产品设计与运营方法与技巧,实现产品品牌价值,获得可观利润,人人都是产品经理
掌握产品设计与运营的方法和技巧,实现产品的品牌价值,获得可观的利润是每个产品经理的职责所在,本书是适合产品经理参考的做好产品运营的书籍,能够帮助产品经理轻松掌握将产品打造成爆品的思路和方法,是产品经理的运营入门读物,人人都是产品经理。 本书还将产品经理进行产品设计与运营的思路和方法用思维导图的方式进行了详细的分享,方便读者一目了然的了解产品设计与运营的具体方法和技巧。 ★产品经理打造爆品前的 预热 工作。 ★爆品的5个特征。 ★产品经理在爆品打造中的职责和应具备的能力。 ★将产品打造为爆品的6个思维。 ★做爆品的4个生存策略。 ★优 秀产品经理要学的3个技巧 懂市场、抓需求、找爆点。 ★着眼于市场需求寻找爆点、根据市场需求打造爆点、着眼于产品本身提炼爆点、凸显产品价值挖掘爆点。 ★善于利用
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行业和岗位都在快速进化的时代,你亟需掌握的是产品思维。 做产品,而不是做产品经理 聚焦岗位本身需解决的核心命题,提炼通用的思维方法与做事方式。 8年阿里巴巴一线产品经验 6年创业辅导实战心得,凝结出产品从无到有的逻辑框架:从产品概念和分类、需求采集与转化、功能细化与打包到研发执行,再到运营与迭代。 作为实现新经济时代个人与企业横向跨越式发展的产品思维圣经,本书系统讲解产品经理的能力模型和知识矩阵,每个人都可以由此完成从PM向创业、投资的纵深一跃。 产品实战派对互联网知识的体系性构建,通过更系统本质地发现和总结,进一步推动产品力思维从专业向普世发展,提供让其真正成为人人都应的底层能力的可行路径。
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谷歌和亚马逊一线产品经理的经验总结,理解产品交付的全过程; 软件项目管理人士的基本功指南;
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