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积极的客户关系管理 (芬兰)列提宁 著,郑淑云 译 同济大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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全新正版图书 汽车行业客户关系管理 同济大学出版社 9787560844909 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
由才延伸主编的《汽车行业客户关系管理》是一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理(CRM)理论及实际案例的教材,内容共分为7章,主要包括汽车行业客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、汽车行业客户开发、汽车行业客户回访管理、汽车行业客户满意度和忠诚度、汽车行业客户投诉管理、汽车行业客户关系管理的效果评估等内容。
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