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本书共七章,重点介绍了商务礼仪的相关知识。在编写时依据商务活动类型选取教学内容,针对学生未来的就业岗位需要安排教学任务,体现对职业能力的支撑作用。具体从商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务人员基本礼仪、商务活动礼仪、商务人员旅行礼仪、商务沟通礼仪、国际商务礼仪与禁忌等方面来介绍商务礼仪的相关知识和运用技巧。本书脉络清晰,循序渐进,同时依据礼仪的使用场合和特点进行编排,便于学生从整体上把握全书内容。从结构上看,由概述到分类;从难易顺序上看,由浅入深;从层次上看,先基本礼仪后职业礼仪。这种编排符合人们的认识规律和学习规律。同时充分考虑到有关行业职业资格考试对商务礼仪知识和技能的要求,为相关专业学生“双证”的获取奠定基础。
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