![服务的细节121:永旺的人事原则 [日]东海友和 著,王蕾 译 9787520730136 东方出版社](http://img3m3.ddimg.cn/28/28/11414951983-1_b_1.jpg)
服务的细节121:永旺的人事原则 [日]东海友和 著,王蕾 译 9787520730136 东方出版社
适读人群 ：企业家、店铺经营者、服务业从业者、普通职场人士、大众读者 1、零售业有超市、大卖场、便利店等业态，读者需求的角度是错综复杂的。有的要做品牌，有的要提升服务，有的要提升管理，有的要优化流程，有的倾向于技术层面，这就导致同一产业下面也会有很多细分的角度。未来以“服务业升级”为指导，对于零售业各业态的店铺来说，打造并维系能满足顾客、员工，以及经营者等需求的高人气店铺，基于多视角构思的设计思维必不可少。 在后疫情时代，零售业越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润。而且随着消费向线上模式的转变，为满足消费者品质化、多样化的消费需求，高品质的品牌商品、品牌服务、品牌零售店会快速增长，零售企业要做好应对多种模式下的顾客新需求、市场新竞争，以及为适应这些
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