马军、马妍、王强*的《内蒙古广播电视公共服务发展研究》共分九个部分。**部分综述了研究的背景、意义以及国内外的研究现状。第二部分阐述和讨论了相关理论及概念进，分析了公共服务、广播电视公共服务、客户满意度和绩效评价的相关理论。第三部分，分析了全国背景下的广播电视公共服务，提出了我国广播电视公共服务的发展建议。第四部分，分别从政府投入、内部效率及受众满意度三个方面客观描述内蒙古广播电视公共服务的现状，通过实地调研与问卷调查对广播电视公共服务发展现存的问题进行分析。第五部分，利用模糊层次分析法，对现有内蒙古广电公共服务满意度进行深层次分析，对其进行综合评价。第六部分，构建了内蒙古地区广播电视公共服务绩效评价体系，建立模型进行了广播电视公共服务绩效评价。第七部分，通过对东、中、西三
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