龙丁玲主编的《物业服务沟通与礼仪》一书是按照物业管理专业的专业基础课、专业主干课和实训课设置的思路,结合应用型人才培养要求进行了选题规划工作,同时结合物业服务企业对员工的岗位职责要求及日常工作流程,介绍了如何做一个懂礼仪、善沟通的物业管理工作人员。全书分为七个项目,内容涉及个人良好素养的养成、工作顺利有效的进展等方面的礼仪规范。无论是日常的待人接物还是大型的企业公关活动,无论是面对本国业主还是面对境外人士,都给出了很好的建议。
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全国高职高专教育精品规划教材:国际贸易实务,赵轶著,北京交通大学出版社,9787512100107
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普通话水平测试培训教程(修订版)9787512105522 罗惜春 编 北京交通大学出版社 枫林苑图书专营店 正版图书,收到货可开电子发票。划线价为市场参考价,划线价格并非图书的定价
《普通话水平测试培训教程》以学生语言学习的实际水平和可接受能力为起点,以人文素质、职业素质和语文素养培养为基础,以口语应用能力训练为主线,以适应职业岗位为目标;注重实用性、基础性,力求满足各地区、各级各类学校学生的需要;集教学、练习、应考为一体,关照学生的就业需要、个性需求和发展需要;体现职教特色、贴近学生、贴近生活、贴近社会,注重培养学生的语言运用能力;探索创建科学的利教便学的教材体系,在说练结合的学习过程中提高口语表达能力。
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