不懂沟通，你怎么带团队
1.相比工资水平、福利待遇等物质需求，员工的心里需求更应该被管理者重视。 2.领导者要合理处理员工的抱怨，利用抱怨来查找自己的不足，完善公司的制度。 3.一个合格的领导者一定知道：倾听也是一种力量，在沟通中要排除外界干扰，给员工必要的回应，表明自己对这场谈话很重视。
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夏佐 著 /化学工业出版社
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