旅游岗位英语实训教程
本教材以涉外旅游相关岗位的工作流程为线索,以项目为载体,以任务为驱动,主要内容包括:工作岗位申请、熟悉工作、接洽旅游咨询;旅行工作安排、预定客房、客房服务;餐饮服务;导游服务、紧急事务处理和投诉处理。
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蒋玉琴 /2015-07-01 /浙江大学出版社
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