如何说客户才会听 怎样听客户才肯说 章岩 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
说话就是生产力!销售不是凭力气挣钱,而是用舌头挣钱,能否让客户心甘情愿地把钱给你,就看你是否有说服客户的本领。销售的每一个环节都离不开嘴,每一次交易都是一场外交活动。不要等客户主动告诉你他的需求,所有的商机都藏在与客户的交流之中!先询问,再倾听,是发掘客户需求的两个步骤!倾听胜过夸夸其谈!客户的话就是一张藏宝图,只要顺着它就可以找到宝藏。一名的销售人员,要善于聆听客户的需要、渴望和理想 还要善于倾听客户的抱怨、异议和投诉 更要善于听出客户没有表达的意思——没说出来的需求。
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