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正版书籍 酒店管理基础与实务 化学工业出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《酒店管理基础与实务》:高职高专“十一五”规划教材
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正版书籍 餐饮服务小百科 化学工业出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《餐饮服务小百科》是一本涵盖餐饮服务全方位知识的百科全书。
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正版书籍 餐饮服务难题应对 化学工业出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
服务员上错菜怎么办? 客人发现菜里有头发异物怎么办? 结账时服务员算错帐怎么办? 客人喝高了怎么办? 客人带的小孩老是哭闹怎么办? …… 你的店里的服务员是不是束手无策? 阅读本书,你将成为处理餐厅服务难题的高手! 生动鲜活的案例再现, 令人信服的诊断, 深入浅出的专家点评, 灵活应用的语言模板, 餐厅服务员都爱看,看了就会做!
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