饭店危机服务-从冷漠、抱怨、投诉到诉讼 旅游教育出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
“饭店经理人丛书”涉及战略、品牌、企业文化、质量管理、人力资源、市场营销、财务、法律知识、收益管理、安全管理及创新力等饭店运营中的重大专题,由管理经验丰富的饭店人或研究饭店企业的专家学者执笔,力求用通俗的语言讲述中国饭店经理人自己的探索与实践经验。此丛书以服务现实为出发点,以解决饭店管理中的症结为主线,以靠前上饭店管理的新趋势、新理念为参照,以提升饭店经理人的管理水平为很终目的,以向饭店经理人传输新思想为优选追求。通过对写作专题的严格选择与对写作质量的“苛求”,使得丛书具有“内容靠前,实践有效”的特质。 本书为该系列丛书之一。 危机管理的实质乃是服务,只有以服务精神来化解危机,饭店的经营收益才有保障。
¥20.40定价:¥33.00 (6.19折)
客房服务与管理创新 王伟 编著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥27.30定价:¥39.00 (7折)
饭店培训管理实务——饭店业培训体系的建立 王伟 编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥22.30定价:¥36.00 (6.2折)
你的饭店健康吗 饭店诊断 王伟 著作 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
《你的饭店健康吗:饭店诊断》提供饭店“很好经理”与饭店业“优质服务管理”评估的系统解决方案,冀望以此为推动中国饭店业的进步,尽一份绵薄之力。 《你的饭店健康吗:饭店诊断》顺应一切经营者的期待,将目标归于营销绩效与财务数字,分析得失,以求事业的发展、壮大。
¥23.50定价:¥38.00 (6.19折)
饭店危机服务-从冷漠、抱怨、投诉到诉讼 王伟 著 著作 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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¥20.40定价:¥33.00 (6.19折)
客房服务与管理创新 王伟 编著 著作 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥24.10定价:¥39.00 (6.18折)
你的饭店健康吗 饭店诊断 王伟 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
《你的饭店健康吗:饭店诊断》提供饭店“很好经理”与饭店业“优质服务管理”评估的系统解决方案,冀望以此为推动中国饭店业的进步,尽一份绵薄之力。 《你的饭店健康吗:饭店诊断》顺应一切经营者的期待,将目标归于营销绩效与财务数字,分析得失,以求事业的发展、壮大。
¥25.80定价:¥38.00 (6.79折)
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¥22.40定价:¥33.00 (6.79折)
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¥26.60定价:¥38.00 (7折)
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¥24.10定价:¥39.00 (6.18折)
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¥23.50定价:¥38.00 (6.19折)