酒店服务精细化管理全案
12个酒店部门设计,12个酒店部门权责,245个酒店岗位职责,309个酒店服务流程,309套酒店服务规范。
¥78.20定价:¥99.00 (7.9折)
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王宏编著 /2009-04-01 /人民邮电出版社
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酒店服务精细化管理全案(第2版)
¥81.00定价:¥108.00 (7.5折)
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王宏 著 /2012-04-01 /人民邮电出版社