体验经济(更新版)(商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。)
精心设计用户的体验是一切伟大产品的灵魂 商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。 为什么低价策略失效了? 为什么名人代言的广告没用了? 为什么巧舌如簧的销售代表不被买账了? …… 因为体验经济时代已经到来!
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(美)派恩,(美)吉尔摩 著,毕崇毅 译 /2012-03-01 /机械工业出版社
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