客服凶猛（2012年带给消费者的首本维权教科书）
div> 暗地妖娆，原名章苒苒，女，网络作家，影痴、书痴，浙江湖州人，好写电影随笔、小说、散文。曾在苏宁电器担任部门管理工作八年，在《北京青年报》、《嘉兴日报》、《淑媛》杂志、《私人坊》、《南湖晚报》、《南方都市快报》、《电影画刊》等多家平媒刊物上发表文章。时光网、新浪、网易博客点击率均有百万以上，有一定影响力。现已加入作协。这本《客服凶猛》是其**作品。
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暗地妖娆 /2012-07-01 /湖南文艺出版社
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