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新媒体,新舆情,危机之下,如何破局?舆情汹汹,你不光要做,还要会说!知名媒体人、危机处理专家——栾帆,总结4大原则、15个应对技巧,助你转危为机。本书把传播学、公共关系学理论化作有效可行的危机处理的原则和技巧,既是一本学术著作,也是一本应用手册,能够切实帮助各行各业的人在这个人人都是记者的时代化解危机。
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