掌握这些的技巧,对你所有的电话进行控制,让每一天都更好。 米切尔 理查德。 对于任何需要在电话中形成一个专业形象人士而言,本书都极为有用。我当然想成为电话超级用户。 萨曼莎 雷诺德 玛丽 理查德,教育学士,英国特许市务学会会员,主修教育、国际市场营销及普通管理,现为企业咨询师及培训师。她拥有自己的培训及咨询事务所,她的客户包括私营公立机构。 玛丽因同时具备教育、培训技能及管理经验,因此也撰写企业技能方面的著作及供培训师用的材料。 相关推荐: 英汉对照管理袖珍手册:质量管理 英汉对照管理袖珍手册:自信力 英汉对照管理袖珍手册:冲突管理 英汉对照管理袖珍手册:跨文化礼仪 英汉对照管理袖珍手册
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