商业银行网点经营管理的智慧与艺术 钱用道 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
全书由综合篇、管人篇、经营篇、服务篇、风控篇等五部分组成,每篇又分为四个单元,从不同角度阐述各篇的相关内容,既独立成篇,又相互关联,虽然不成体系,却也彼此呼应。综合篇主要阐述了互联网时代的网点定位、当家人的角色与使命以及网点负责人胜任其职的途径与基本方法 管人篇则从价值引导、目标分解、褒贬有度和用其所长四方面,分析和阐述了网点负责人在育人、用人、管人和激励人等方面应遵循的内在规律与门道 经营篇从发展客户、产品覆盖、综合经营和创造利润四个主要节点揭示了网点营销客户、产品销售、资源整合和价值创造的方法与规律,供网点负责人思考与借鉴 服务篇则从灵活安排、抓住重点、提高效率、增值增收等客户期盼视角谈网点负责人该如何为客户提供更好服务、提高服务效率、为客户创造价值来留住老客户和吸引新客户
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