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《航站楼旅客服务》以职业教育“实用、适用”为原则,选择了航站楼岗位群中与高职院校学生对接度比较高的票务、值机、安检、进出港服务、高端旅客服务、通用服务等岗位,划分学习单元,以工作任务导人、工作任务解析贯穿所有技能知识点,参考国际行业标准和大量机场、航站楼、民航运输企业岗位培训资料,采用大量插图、实例、业务知识点,注重实务,突出航站楼旅客服务每个环节重要岗位的实际操作规范,具有很强的实用性,可作为实训指导用书。全书由陈卓统稿。民航运输类专业“十二五”规划教材《航空工程材料及应用》《航空液压与气动技术》《飞机构造(第2版)》《航空电气设备与维修》《飞机铆接装配与机体修理》《实用航空医学基础》《客舱服务训练教程》《民航服务心理学》《空乘礼仪》《空乘英语》《形体训练》《航空运输地理》
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