大仓饭店接待艺术 [日]桥本保雄 何世钝 陈晶 中国旅游出版社【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书的目的旨在向读者介绍,服务人员要与客人建立起亲密无间的关系,取得作为服务人员的信任和好感,并以具体事例来说明在日常的服务活动中磨练自己的方法和途径。
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[日]桥本保雄;何世钝、陈晶 译 /2002-01-01 /中国旅游出版社
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