正版！导游业务 9787040205039 高等教育出版社【可开发票】 正版图书下单即可
本书是面向21世纪课程教材，是普通高等教育“十一五”规划教材。全书共分为4篇14章：基础篇主要阐述导游的由来与发展，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质和特点，导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导游的语言技能，导游的个性化服务，导游的审美艺术；常识篇概括了旅行服务知识，社交礼仪基本知识，旅游资源及景点基础知识。本书适用于高等学校旅游管理专业学生使用，也可供高等职业院校作为教学参考书。为方便教师教学，本书还特别配套了免费赠送教师使用的教学课件。具体的索取方式请参见本书末的教学支持说明。
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导游业务杜炜、张建梅 著；杜炜 译高等教育出版社9787040205039 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书是面向21世纪课程教材，是十一五规划教材。全书共分为4篇14章，分别是：第一篇基础篇 第一章章导游工作 第四章者个别要求及问题的处理 第七章事故的预防和处理第三篇章导游的语言技能 第十章导游的个性化服务 第十一章 导游的审美艺术第四篇章 旅行服务知识 第十三章 社交礼仪基本知识 第十四章 旅游资源及景点基础知识本书适用于高等学校旅游管理专业学生使用，也可供高等职业、中等职业院校教学参考。为方便教师教学，本书还特别配套了免费教师用的教学课件。具体的索取方式请参见本书倒数第二页：教学支持说明。
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