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本套教材共四本 《旅游接待综合知识》、《旅游接待服务礼仪》、《旅游接待常用外语300句》、《美丽的云南--云南导游辞精选》。教材内容,既有综合类知识,又有专门知识,有很强的针对性。《旅游接待综合知识》、《旅游接待服务礼仪》属综合类培训教材,要求所有参加’99世博会旅游接待的从业人员都掌握,并能正确介绍及解答中外宾客询问,以及按规范要求提供高质量的规范性礼仪、礼貌接待服务 《旅游接等常用外语300句》主要用于宾馆饭店接待服务人员,《美丽的云南--云南导游辞精选》则主要用于导游人员的培训使用。《美丽的云南》一书,是所有编写者参阅了大量的历史文献资料,集思广益、采众人之,结合自己丰富的导游经验和体会精心写成的。本书从导游的角度,对云南各旅游区主要旅游景点的历史变迁、风土人情、自然景色、园林风光
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