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科技进步、社会发展的同时也使越来越多的环境冲突、企业信誉危机和裙体性事件见诸报端。政府、企业乃至明星的公信力受到来自公众的越来越大的冲击。人们为什么愤怒？又如何应对愤怒的公众？劳伦斯.萨斯坎德与帕特里克.菲尔德深入研究、总结几十年来历次重大危机公关事件，并结合自身多年危机调解经验，写成《如何应对愤怒的公众》。本书为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果，是世界危机调解指南中的典范。作者在《如何应对愤怒的公众》中复盘美国历次重大公共危机处理得失，解答人们为什么愤怒，并首倡互利方法应对愤怒公众的六大原则。
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如何应对愤怒的公众 [美]劳伦斯·萨斯坎【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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《我未尽的苦难》是一部带有人性温度的作品。那些在大海中、在沙漠中、在森林里不断艰难前行，只为其子孙后代能有安身立命的家园的灵魂，始终在编者脑海中挥之不去。人们常说 此心安处是吾乡 ，但对于这些难民而言，他们身体和心灵将永远漂泊在路上。彼岸的一端 战争、贫困、暴政、压迫的结果是家园不再，被迫流亡。前行的孤独、绝望甚至可预见的死亡都无法阻挡人们的脚步；而在另一端 不断涌来的难民致使欧洲大陆应接不暇。在一边经历着经济危机和社会动荡，一边又在全球瞩目下焦灼地处理难民问题的当下，欧洲面临的又是怎样的挑战？ 作者帕特里克 金斯利跟随难民一路奔赴欧洲。在他笔下，不愿看到孩子涉险渡海的叙利亚父亲，无情盘剥难民的利比亚蛇头，绞尽脑汁阻拦难民前行的土耳其政客，积极进行救援事业的意大利志愿者的面孔被一
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