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正版书籍 饭店服务36计 专著 张建宏编著 fan dian fu wu 36 ji 旅游教育出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《饭店服务36计》是根据作者多年来教学、科研的成果和饭店管理实践经验的总结所编写出来的,它以“典型案例加评析”的形式,将对客服务的技巧总结概括为36计,并细化为具体的操作步骤,好学易记,方便饭店一线服务人员学习模仿。该书可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。 饭店员工对客服务技能培训蓝本。服务36计,教你创造“满意的客人”的秘诀。36计,计计有效,计计攻心。
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