客户服务管理师(基础知识) 孙凤芝 主编 中国劳动社会保障出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》(作者孙凤芝、丁文花)是客户服务管理师国家职业资格培训系列教程中的一本,适用于对各级别客户服务管理师的职业资格培训,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书,也是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。书中介绍了各级别客户服务管理师应掌握的基础知识,涉及客户服务管理师职业道德规范和职业基础、现代企业管理、市场营销管理等内容
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职业指导师(二级 职业指导师) 中国就业培训技术指导中心,中国就业促进会 编 中国劳动社会保障出版社 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
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客户服务管理师(国家职业资格三级)——国家职业资格培训教程 佚名 中国劳动社会保障出版社 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
《客户服务管理师(国家职业资格3级)》介绍了三级客户服务管理师应掌握的能力要求和相关知识,涉及客户分析、客户服务人员职责制定、客户服务规范制定、客户服务信息管理、客户服务人员管理、客户服务现场管理、客户服务质量控制、客户服务过程控制、客户服务投诉处理、客户关系管理等内容。本书适用于对三级客户服务管理师的职业资格培训,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书,也是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命
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助理项目管理师:国家职业资格三级(第2版) 中国就业培训技术指导中心 组织编写 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
《国家职业资格培训教程:助理项目管理师(国家职业资格三级)(第2版)》介绍了助理项目管理师应掌握的能力要求和相关知识,涉及项目启动、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购与合同管理、项目收尾等内容。
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劳动关系协调员(四级) 中国就业培训技术指导中心 中国劳动社会保障出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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