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金正昆编著的《服务礼仪教程(第4版)》是“21世纪实用礼仪系列教材”。《服务礼仪教程(第4版)》主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范,详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪,提升企业形象与个人形象。
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