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无论你是家财万贯的土财主,还是事业有成的企业家:无论你是赤手空拳的穷小子,还是家境殷实的投资者,无论你是颇有才智的咨询师,还是经验丰富的经理人……本书是普通投资者的一本案头读物,是金融专业人士的一部投资辞典,是有志青年的一盏指路明灯。
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顾客满意度是全面质量管理的内在组成部分。顾客确立的期望、标准和绩效要求推动着全面质量管理,全面质量管理的核心就是通过产品和服务解决顾客的问题。顾客满意度调研集中和服务解决顾客的问题:1、理解顾客的期望和要求。2、确定一公怀与主要竞争者在满足这些期望和要求方面成功的程度。
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中文CorelDRAW12标准教程(附光盘)——十五全国计算机培训教育规划标准教材
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