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全面质量管理(quality control, QC)是现代企业发展的一个重要手段,而创新QC小组活动对提升企业质量管理成效的作用十分显著,也越来越成为现代企业追求卓越品质的方法和组织行为。QC小组是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合,围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、改善环境、提高员工素质和经济效益为目的,运用质量管理理论和方法开展活动的团队。本书既阐述了日本QC小组的课题达成型,也阐述了中国QC小组的创新型,可*限度帮助QC小组拓展创新思路;同时,本书介绍了一些常用的创新工具方法,引进当前国际上流行的 TRIZ及四十个发明原理 奥斯本检查表 等适合QC小组开展创新活动的工具和方法,协助创新QC小组提高工作效率;此外,本书还介绍了专利、软件著作权的申请,协助QC小组开展知识产权保护
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