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1.相比工资水平、福利待遇等物质需求,员工的心里需求更应该被管理者重视。2.要合理处理员工的抱怨,利用抱怨来查找自己的不足,完善公司的制度。3.一个合格的知道:倾听也是一种力量,在沟通中要排除外界干扰,给员工必要的回应,表明自己对这场谈话很重视。
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