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“用专业方法的做专业的事”，这已经成为许多现代企业成功经营的“法宝”。 对酒店企业来说，专业管理意味着要从更多的细微处为客人着想，提供优质的个性化服务；意味着要用专业化的工具来做好企业管理，以确保各项工作流程化、规范化；意味着在经营各环节要尽量精益求精，使企业产品质量无缺；意味着要提供有差异性的服务产品，以满足每个客人的不同需求…… 酒店经营者不妨思考一下，自己酒店的特色明显吗？服务有差异吗？流程完善吗？服务还有没有改进余地？ 《酒店管理工具大全》针对以上问题，创新性给出酒店管理工具体系设计思路，全方位构建酒店营业服务管理工具体系和职能事项管理工具体系，并提供了酒店管理工作中所涉及的各项工作流程、工作制度、工作方案、文书范例，内容几乎涵盖了酒店服务管理工作的所有问题和细节，酒
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向死而生王雨 著 秦琥,李雯 编重庆出版社9787229190859
★脑瘫病人会遭受冷眼、歧视，而更多的是得到父母、亲朋、老师、同学和社会的关爱。不少脑瘫病人，他们面对现实，不气馁不放弃，坚持接受痛苦的治疗、锻炼，坚持学习，他们成长起来，各有所成。 ★《向死而生》国内第一部讲述脑瘫病人的小说，故事引人入胜，读来催人泪下，激人上，散发着奋发有为的青春气息，体现了新时代脑瘫病人不畏艰难的奋斗精神；体现了人与人之间互相帮助，相互关爱的亲情和友情，对于青少年树立正确的人生观、世界观和价值观有着非常好的正面引导作用。 ★感恩与梦想，交织生命的赞歌 逆境与信念，铸就前行的辉煌 ★书中有大量新旧重庆的人文风情、物产民俗、历史沿革、坊间掌故等，是一部独具地方特色的小说。
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他说他要娶她，怎么可以？她不能害他。 但是原来说好的，他又为什么变卦了？ 好吧，娶她可以，不过要分房睡， 坚持，坚持，她又被他给骗了， 还是与他成为名副其实的夫妻。 这么绝世出尘的女子怎么能放任她不管， 凭着他无往不利的笑容，对她可是手到擒来。 哼，哼，掠了心可不够， 要让她生活在有他的日子里， 能和卸下面具的他一起……
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唉，真是丢脸丢到姥姥家了，面对优质大帅哥她闹出一箩筐的糗事，害怕被他给宰了，她忮懦地溜走。没想到冤家路窄，新朋友的男友竟然是他。不齿他脚踏两条船，义正辞严地骂他一顿后才知自己被耍，幸好帅哥度量大不计较她的无礼冒犯。他救了她的命，她却把一颗心奉送给他，但门不当户不对的爱情又能维持多久呢？
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