导游业务 全国导游资格考试统教 【正版图书】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本次修订按照文化和旅游部发布的《208年全国导游资格考试大纲》的要求，新增了旅游饭店星级的划分和旅游景区质量等级的划分，《导游领队引导文明旅游规范》，散客旅游的定义，导游提供心理服务、活跃气氛、引导游客审美、组织和协调、接待重点游客的方法和技巧，导游地位的确立和导游形象的塑造，导游语言的沟通技巧，海啸的避险方法，漏接、错接和误机（车、船）事故产生的原因等内容 删除了上一版中出现的、208年大纲中未再提及的内容，并对上一版中出现的疏漏、错误进行了全面订正。新版图书紧扣《208年全国导游资格考试大纲》，主要内容涉及导游服务、文明旅游规范、导游概况、团队旅游、散客旅游、导游的讲解技能、导游的带团技能、游客个别要求的处理、旅游事故与自然灾害、游客投诉、出入境知识、交通知识、货币与保险知识、旅游常
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旅游开发运营教程/中国旅游业普通高等教育“十三五”精品教材 林峰 中国旅游出版社 9787503262098
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全国导游资格考试应考冲刺秘籍 下册 全国导游资格考试教材专家编写组 中国旅游出版社 9787503263460
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