导游业务董继武 主编；熊剑平华中师范大学出版社9787562233923 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
导游服务是旅游行业具代表性的工作。自导游作为一种职业正式产生之日起，导游服务就被看成是整个旅游过程的灵魂。 本书广泛借鉴和吸收了国内外有关导游服务研究的新成果和行业发展的新经验，结合编者多年从事“导游业务”教学和实践以及进行导游资格考试培训的经验，较为全面、系统地从导游服务理论、导游服务实务、导游服务技能、导游服务案例等四个方面展开，对导游工作的相关理论基础、导游工作的发展规律、导游服务的工作流程、导游服务技能进行了全面和深入的阐述并通过实际案例进行分析，以便于学生的掌握和运用。
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