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该书是在四川省“十二五”规划教材《导游原理与实务》的基础上修编而成。本书根据旅游管理高等教育和旅游行业的实际需要，围绕导游职业能力特点，侧重于导游服务程序和规范、导游服务技能和导游应变能力三个方面的内容，具有较强的针对和实践，可作为高等院校旅游管理专业师生的教学用书，也可作为导游人员资格考试的参考用书和培训教材。
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