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黄明亮、刘德兵、李志强编著的《导游不可不知的1000多个服务技巧》主要是针对导游人员水平提高的培训图书,主要包括导游行为律己篇、导游服务知识篇、导游服务技能篇、问题处理篇四大块。本书紧密联系导游人员的实际工作,将纷繁复杂的导游工作实务,提炼成1000多个至关重要的问题,编者现身说法,有针对性地提供方法,让广大导游人员能够拿来就用,全方位地提升工作效率和服务水平。
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旅游解说作为一种管理手段,在促进旅游目的地的可持续发展上具有非常积极的作用。本书在全面介绍旅游解说相关知识的基础上,详细阐述旅游解说系统规划的基本原理与方法,促进其在国内的应用。国内外旅游解说研究进展综述,介绍旅游解说的形成、发展、基本概念、系统构成等旅游解说基础知识;旅游解说系统的相关理论构成与基本原则;重要解说媒体规划研究,解说牌示规划、解说步道规划、自导式汽车导览规划、游客中心规划;旅游解说评估;旅游解说规划介绍,选取了多个旅游解说规划为例,从解说资源、解说受众、解说媒体3方面详细论述了旅游解说规划的基本要求与要素。本书适合作为火专以上院校的旅游教材,供教师和学生参考。同时也是生态旅游科研和管理人员的专业书和从事生态旅游开发、自然保护区和公园管理者的参考书。
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1、理论性与前瞻性:根据国内外旅游研究的新成果和旅游业发展的新成就,系统梳理了旅游学的基本概念和基本理论,紧跟时代的脉搏和旅游业发展的步伐,力争反映旅游业发展的新动向。2、创新性:根据旅游业发展的*新动态,力求采用*新的数据资料,增加新内容,注重理论与实践相结合;编写模式独特,图文并茂,力求紧跟时代步伐。3、实用性和可操作性:章前设计案例导入,每章包含知识链接、旅游故事、旅游人物等小栏目,章后设计了案例分析、复习思考题、实操训练、深度阅读建议等栏目,充分发挥体验教学和案例教学的特点,增强旅游管理类专业应用性和实践性强的特点,有利于提高学生分析问题和解决问题的能力。
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这些年来,张松青陆续为亚洲一些中文刊物写了一些宣传中国旅游文化的文章(部分实用性较强的文章附录在本书中),其间萌生了要为导游的实践写一本参考书的想法。《导游实战攻略》的宗旨是实用、新颖、有趣,只讲真实的小故事,不侃空泛的大道理。我昨天的故事流淌在书中,您明天的路途延伸在脚下。
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本套教材共四本:《旅游接待综合知识》、《旅游接待服务礼仪》、《旅游接待常用外语300句》、《美丽的云南--云南导游辞精选》。教材内容,既有综合类知识,又有专门知识,有非常强的针对性。《旅游接待综合知识》、《旅游接待服务礼仪》属综合类培训教材,要求所有参加’99世博会旅游接待的从业人员都掌握,并能正确介绍及解答中外宾客询问,以及按规范要求提供高质量的规范性礼仪、礼貌接待服务;《旅游接等常用外语300句》主要用于宾馆饭店接待服务人员,《美丽的云南--云南导游辞精选》则主要用于导游人员的培训使用。 《美丽的云南》一书,是所有编写者参阅了大量的历史文献资料,集思广益、采众人之,结合自己丰富的导游经验和体会精心写成的。本书从导游的角度,对云南各旅游区主要旅游景点的历史变迁、风土人情、自然景色、园
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《宁夏旅游基础知识》的编写从酝酿到完成历经一年时间,在写作过程中,宁夏自治区政府对部分行政区划进行了调整,我们在已掌握的资料中尽可能使用调整后的资料,如行政区的名称。为保证资料的权威性和可靠性,一些数据统计资料我们以2002年《宁夏统计年鉴》为依据。 《宁夏旅游基础知识》共分四章,分别介绍当代宁夏概况、宁夏历史、宁夏民俗风物、宁夏旅游景区景点。宁夏大学人文学院副教授王亚勇同志执笔撰写了《宁夏旅游基础知识》的前言,第一章的第二、五节和第二章;宁夏区旅游局培训中心郭永龙同志编写了第一章的第三节,第四章的第一、二、三节;旅游培训中心的杨志国老师编写了第一章的第一、四、六节和第三章;王周同志编写了第四章的第四节。由王亚勇副教授和郭永龙负责审阅和修改全部书稿,杨志国老师在资料的搜集、书稿的
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