如何应对愤怒的公众 [美]劳伦斯·萨斯坎 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
科技进步、社会发展的同时也使越来越多的环境冲突、企业信誉危机和裙体性事件见诸报端。政府、企业乃至明星的公信力受到来自公众的越来越大的冲击。人们为什么愤怒?又如何应对愤怒的公众?劳伦斯.萨斯坎德与帕特里克.菲尔德深入研究、总结几十年来历次重大危机公关事件,并结合自身多年危机调解经验,写成《如何应对愤怒的公众》。本书为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果,是世界危机调解指南中的典范。作者在《如何应对愤怒的公众》中复盘美国历次重大公共危机处理得失,解答人们为什么愤怒,并首倡互利方法应对愤怒公众的六大原则。
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如何应对愤怒的公众 [美]劳伦斯·萨斯坎德,[美]帕特里克·菲尔德 著 霍文利 译 北京联合【正版保证】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
《如何应对愤怒的公众》作为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果,是两所名校众多专家心血! 《如何应对愤怒的公众》首倡危机公关“六大原则”,20年来深刻影响全球各界危机公关处理原则! 《如何应对愤怒的公众》引用美国危机公关界五大经典案例,全面涵盖危机公关各个领域,数十年来欧美国家都从本书中找寻平息公众愤怒的策略! 《如何应对愤怒的公众》告诉你,明星被黑、企业丑闻、政府信任危机等负面新闻,危机公关花样多,哪些真正有效,哪些形同无用功。 《如何应对愤怒的公众》,企业管理人员、政府官员、公关人员、律师、公众、利益受损者,都将因本书而获益匪浅! 当激烈的情绪如汪洋大海一般包围了冲突各方的时候,《如何应对愤怒的公众》让我们有了找到理智的根基。
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