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叉车操作基本技能(第2版) 杜晓红 编 执业考试其它专业科技 正版图书籍 中国劳动社会保障出版社【德智图书社】
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月嫂服务实用技能(第2版)第2版 无 著 执业考试其它专业科技 正版图书籍 中国劳动社会保障出版社【德智图书社】
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【新华书店总店旗舰店】客户服务管理师(基础知识),中国劳动社会保障出版社 全国多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享优惠团购咨询：13284178503
《客户服务管理师(基础知识用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》(作者孙凤芝、丁文花)是客户服务管理师国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对各级别客户服务管理师的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。书中介绍了各级别客户服务管理师应掌握的基础知识，涉及客户服务管理师职业道德规范和职业基础、现代企业管理、市场营销管理等内容
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养老护理员(初级) 人力资源社会保障部教材办公室 编 中国劳动社会保障出版社 【新华书店正版图书】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 关注店铺可享店铺优惠！
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客户服务管理师（国家职业资格三级）——国家职业资格培训教程 佚名 中国劳动社会保障出版社 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
《客户服务管理师(国家职业资格3级)》介绍了三级客户服务管理师应掌握的能力要求和相关知识，涉及客户分析、客户服务人员职责制定、客户服务规范制定、客户服务信息管理、客户服务人员管理、客户服务现场管理、客户服务质量控制、客户服务过程控制、客户服务投诉处理、客户关系管理等内容。本书适用于对三级客户服务管理师的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命
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【新华书店总店自营店】客户服务管理师(国家职业资格3级),,中国劳动社会保障出版社 正版图书 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
《客户服务管理师(国家职业资格3级)》介绍了三级客户服务管理师应掌握的能力要求和相关知识，涉及客户分析、客户服务人员职责制定、客户服务规范制定、客户服务信息管理、客户服务人员管理、客户服务现场管理、客户服务质量控制、客户服务过程控制、客户服务投诉处理、客户关系管理等内容。 本书适用于对三级客户服务管理师的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。
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