抱怨的艺术 一张嘴改变你的现状 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
明明是同事错，老板却说你态度不好 明明是商家欺诈，你却只能对着电话大发雷霆，依然受骗 明明儿子很聪明，却总也学不好 明明你善解人意，老公却还是出了轨……现实诸多不顺，你总在抱怨，可屡试不成，其实不是你无能，不是你无知，你需要的只是 打开书，张开嘴，改变现状。的员工，应该学会有效地抱怨，准确地反映问题 聪明的老板，应该懂得员工的抱怨，及时解决矛盾 合格的父母，必须了解孩子的抱怨，满足孩子的合理需求 夫妻之间、朋友之间，只有学会抱怨的艺术，相处才会更和谐 消费者熟悉投诉的技巧，才能获得更周到的商家服务 掌握抱怨的艺术，让你拥有快乐的生活，让你更加自尊自信！抱怨的十大黄金法则 有的放矢——搞清楚你该抱怨什么，抓住问题核心。找准对象——向能够解决问题的人抱怨，不做招人烦的祥林嫂。一次一事——一次
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