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本书作者从事客舱服务、服务管理以及乘务培训工作二十余载，根据乘务员的工作职责和需掌握的服务技能，从多年的服务经历中选取了66个具有代表性的案例，涉及服务意识、服务技能、客舱安全、特殊旅客服务、沟通技巧、不正常航班服务、旅客投诉处置、机上急救以及特殊事件处置等方面，形象地再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的服务技巧，以简洁生动、通俗易懂的语言进行细腻、全面的点评分析，归纳提炼出优秀的服务理念和正确的处置方法。
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《空中交通管理信息安全评估》是一本针对空管系统信息安全评估的研究著作，可以作为民航网络安全研究领域科研人员和网络设计工程人员的参考书，对民航信息安全评估管理的技术人员有一定的参考价值。
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民航基础知识 王重华,孙梅 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
具备民航基础知识是步入民航运输业的一个推荐条件。熟悉民航基础知识以及了解它的基本过程，是目前对高职高专航空专业学生的基本要求。 《民航基础知识(民航运输类专业系列教材高职高专十二五规划教材)》(作者王重华、孙梅)从民航发展的现状出发，结合航空专业的特点和优选理念，强化基础知识，集通俗性、实用性、创新性于一体，使学生基本掌握靠前、靠前民航基础知识，扩大学生航空知识面、开阔思路，了解民航发展的历史。
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浦东国际机场货运站规划与运营(航空港规划丛书) 揭示浦东国际机场货运站“跨越式发展”背后的运营管理方法
本书分析了现代国有控股企业成功的关键要素，为国有集团企业拓展新业务、整合旧有业务提供宝贵的经验和技术支持；研究了PACTL的经营管理，为集团企业的发展战略和业务组合提供宝贵的经验和实践，合理利用研究成果来指导集团企业投资新业务及整合现有业务。本书讲述PACTL的管理经验，为企业的经营管理提供了一个很好的成功范例，对于类似企业的公司治理具有极具借鉴意义。
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中国式机场集团融资模式与公司治理(第二版)(航空港规划丛书) 机场集团治理结构优化和现代企业制度建设的专业解决方案
自从2002年国务院 机场下放、属地管理 以来，各省、自治区、直辖市基本上都成立了机场集团，并对中国式机场集团的融资模式和治理结构进行了大量卓有成效的探索。本书在国内多家机场集团众多实践案例的基础上，开展了 中国式 机场集团的融资模式与公司治理 的课题研究，提出了机场集团治理结构优化和现代企业制度建设的有关解决方案，在机场融资、建设、管理和基础设施融资等方面具有很高的参考价值。
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航空模型设计与制作 电子工业出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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飞机客舱设备与使用 “十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材
飞机客舱设备与使用从培养高级应用型人才的总体目标出发，结合学生今后实际工作需要，力求通过教材的内容及其展开逻辑，让学生掌握客舱服务岗位所需要的客舱设备的专业知识和操作技能。为了更全面地表述客舱设备使用知识与操作技能，教材参考了国内外有关文件、性能手册、大量网站资源和航空公司材料，在取材上尽量选取和客舱服务工作相关的内容，使之更加适合民航专业人员及非专业人员的需要。同时，为了更形象地展示客舱设备形貌，教材中尽可能多地收集各种机型的图片，增强读者的感性认识。在教材内容的取舍上，本教材兼顾空中乘务本、专科层次的专业课程教学需要，设计了客舱设备与安全，客舱设备的发展及人文因素，客舱布局，机型安全设备，各个设备在不同机型中的位置、使用方法及预先准备阶段检查的注意事项等内容。本教材旨在
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民航运输类专业“十二五”规划教材 《 航空工程材料及应用 》 《 航空液压与气动技术 》 《 飞机构造 （第2版）》 《 航空电气设备与维修 》 《 飞机铆接装配与机体修理 》 《 实用航空医学基础 》 《 客舱服务训练教程 》 《 民航服务心理学 》 《 空乘礼仪 》 《 空乘英语 》 《 形体训练 》 《 航空运输地理 》 《 空乘化妆教程 》 《 民航旅客运输 》 《 民航货物运输 》 《 民航基础知识应用 》 《 服务礼仪 》 《 值机业务与行李运输实务 》 《 民航法规与实务 》 《 服务人员形象塑造 》 《 航空运输地理 》 《 民航国内国际客票销售 》 《 航站楼旅客服务 》 《 民航市场营销 》 《 民用航空法实务 》 《 民航计算机订座实
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《空乘人员化妆技巧与形象塑造》从出版至今已经走过了六个年头，其间我们得到了许多来自一线的授课老师的教学反馈意见。根据这些反馈意见及行业相关专家的建议，同时结合编著者的教学实践体会，我们曾对本书进行过第2版修订。李勤主编的《空乘人员化妆技巧与形象塑造(附光盘第3版全国空中乘务专业规划教材)》这次第3版修订以第2版修订内容为基础，拍摄了与本书实训内容相关的视频资料，并以光盘形式附在书中。
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人为因素和航空法规（ME、AV）（第2版） 中国民用航空局飞标司推荐教材，内容涵盖飞机维修人员必须掌握的基础知识，作为其培训或参考教材，也可作为学习人为因素和民用航空法规的启蒙教材。
本书在原版基础上，根据法律法规变革进行大幅度修改完善，是民用航空器维修教材！
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