本书揭示了与客户进行交流时运用MAGIC理念的重要性。如果服务是使你的企业得以鹤立鸡群的法宝,那么从每一位员工入职开始,这本书就应当成为他们的案头! ——威廉·M·莱昂斯美国世纪有限公司总裁兼首席执行官 这是一本各个层次的管理者都翘首企盼的书。它提供了一套明确而实用的工具,可以帮助企业评估员工与客户的交流能力,使企业通过一流的服务来改善企业与客户之间的关系。 ——阿舍·阿德瓦尼CircleLending公司首席执行官 同客户进行交流看上去不难,但要想让他们印象深刻,你就需要使用MAG IC理论。 ——诺尔玛·迪亚斯Community Health集团首席执行官
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会聊天的人都这么聊 这是一本让人“上头”的沟通秘籍! 对人没兴趣,也许是一种“病”! 会聊天,关系就开挂! 每个人都是潜在的沟通高手!
每个人都不是一座孤岛。人际关系的建立,很多时候是靠不起眼的聊天,朴素且真实,没什么高大上的,但就是逃不掉。和父母、好友聊天,我们会比较自在,但如果对方是和我们 不太熟的人 ,就容易尴尬了。不管你是职场新人,社恐,职场老实人,已婚又或者是单身贵族,也许都需要这本书,帮助你远离社死的窘境,帮助你生存下去。日本资深心理咨询师兼全球职业规划师,带领大家从洞悉人心开始,破解 聊天 这件小事儿。
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