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现代酒店礼仪规范李莉 编湖南科学技术出版社 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
礼仪作为人们共同遵守的行为规范和准则,必定源于内心的体贴和关爱,发自于内心而形于外在。真正理解并掌握礼仪的真谛,必然是在职业生涯中学习、在实践中检验、在学习中提高,这是企业整体形象的重要附着点。本书在借鉴大量相关资料的基础上,结合一些有趣的礼仪小故事,从现代酒店礼仪、酒店服务礼仪原则、酒店服务个人礼仪、酒店服务岗位礼仪、酒店服务冲突协调4个方面,对现代酒店礼仪规范的内容作出了详尽的阐述和列举。为从事该行业的工作人员在今后的工作、生活中有出色表现,并树立良好形象,提供标准的、规范的指导。
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本书体系合理,内容丰富,理论论述与实用技巧结合,知识传授与情感熏陶并重,文字和事例亦很生动活泼。本教程的编写是具有创新性的,它立足校园,着眼社会,其影响是十分广泛的。
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