礼仪是一门较强的行为科学,现代社会对礼仪的要求越来越广泛,礼仪的规范化也越来越受到人们的重视,各行各业的从业人员对礼仪的知识需求也越来越迫切。为此,我们在对大量有关礼仪学资料的搜集、筛选、提炼,编撰成这部商务礼仪读物,其内容涉及广泛,包括个人、家庭、社交、公关、旅游、外交、习俗、宗教等等生活中可能接触到的所有礼仪规范,力求让读者一书在手,纵览天下礼仪总况,通过阅读,能够在任何场合与环境下都能应用自如,成为一个礼仪高手,同时对提高自身的综合素质及修养都有极大的帮助。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们能够自觉主
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市场竞争首先是一种形象竞争。 礼仪比智慧和学识更为重要,如果每一个人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,公司就会赢得社会的信赖,理解,支持。 反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去顾客,失去市场,在竞争中处于不利的地位。
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