“步入21世纪,人们期待的商务伙伴,是能提供优质服务的企业。这本小册子能帮助的所有直接与海外客户打交道的员工更好地了解客户的需求。 ——派特·鲍威尔·人事经理,吉百利集团 “在观光和旅行中,人们能够体验到丰富多彩的生活方式。对所有从事旅游业的人士来说,这是一本的手册。国家的繁荣很大程度上取决于入境旅游业的健康发展。” ——安东尼·塞尔,首席执行官,英国旅游局
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《理实一体化教程高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会精品课程教材·汽车服务礼仪》作者张志等既有来自汽车专业教学一线的老师,也有来自行业和企业的专家,他们根据自己长期从事实际工作的经验,对人才培养模式和教学方法进行了新的探索和总结,并形成这一系列特点明显的创新教材。
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