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中国饭店行业服务礼仪规范<试行>指南(中国饭店行业服务礼仪规范试行配套用书) 王伟 旅游教育 【新华书店正版书籍】 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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本书适合政府各级部门公务人员和企事业单位的公职人员及行政管理部门的从业者阅读
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中国饭店行业服务礼仪规范指南 王伟 主编 旅游教育出版社 正版现货,可开发票
本书是中国旅游饭店业协会通过的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》的配套指南。本书试图建立“管理也是服务”的理念,把以往面客服务的领域从服务员扩大到了管理者。主要介绍了前厅入住接待、客户服务、餐饮服务、康乐服务、残疾人服务等方面的礼仪知识。
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公务员礼仪大讲堂,王伟著,中国物资出版社,9787504740656
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