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礼仪是现代人的处世根本;礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为;是一种为时代共识的行为准则或规范,即大家认可的,可以用语言、文字和动作进行准确描述和规定的行为准则,并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本,如果能够恰当地运用,人们就能取得丰硕的成就。
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礼仪能方便交际, 礼仪能避免得罪人, 礼仪能令人舒心和快乐, 任何人都不能违背这些不成文的礼仪习惯, 如果他想做个谦谦君子的话。 良好的行为是一种成就, 良好的行为是一种责任。 良好的行为是那些在社交言谈中人们认为可以接受的行为, 良好的行为是那些排除粗野无礼和减少一切粗俗之举的行为。 ——索菲娅·约翰
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