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在我国古代礼仪典籍《礼记》中有道 “礼之以和为贵。”作者也一向认为 讲究礼仪,意在善待别人 推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,在《礼仪金说 服务礼仪》中,不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”,而且着重强调了职业道德、服务意识、以态调整等现代服务的“内涵之美”。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一 既要讲究“形式之美”,更要讲究“内涵之美”。
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商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。《礼仪金说 商务礼仪(修订本)》具体而详尽地介绍了从事商务活动中的各种礼仪,是一本实用性很强的商务礼仪指南。
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《礼仪金说 服务礼仪(修订本)》讲述礼仪对我们的影响。在我国古代礼仪典籍《礼记》中有道 “礼之以和为贵。”作者也一向认为 讲究礼仪,意在善待别人 推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,在《服务礼仪(修订本)》中,不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”,而且着重强调了职业道德、服务意识、以态调整等现代服务的“内涵之美”。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一 既要讲究“形式之美”,更要讲究“内涵之美”。
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