医护礼仪与医患沟通技巧，是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。是值得信赖的礼仪倡导者。
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服务礼仪与服务技巧，是由幽默、专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验
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医护礼仪与医患沟通技巧 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
◆医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通，处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养，规范医护人员的举止行为，提升沟通技巧，已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。而这些年的医护礼仪培训经历，不同的医院都告诉我同样的问题 患者的不满、投诉乃至纠纷，往往仅是当初医护人员的不当行为 态度不耐烦、表情冷漠、语言失当、举止失礼……虽然有这些不当行为所占比率很低，但带给患者及其家属的不良体验，影响却极大。有鉴于此，结合十多年的礼仪培训经验，我把医院主要岗位*常遇到的问题逐一做了介绍，希望能对广大医务工作者起到一定借鉴作用。但鉴于文字表达的局限性，以及医院岗位设置和*
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北京未来之舟礼仪培训机械的倾力之作，逾万家各行业单位培训经验的全面共享。 在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争 服务就是营销力，礼仪就是竞争力 你只要赶走了一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和单位的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，从而让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
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