赵立华、米锦欣、周佳编著的《现代实用商务礼仪实训教程》不仅介绍了仪容、仪表、谈吐、举止的“形式之美”,而且着重强调了道德品质、敬人之心等“内涵之美”;不仅教你如何做事,更教你如何做人;让遵循礼仪者更加发自内心,使你在工作中,“给人留下良好的印象”,“增加自己的亲和力”,“营造尊敬、和善的良好氛围”。通过学习和实训,学生将掌握并能够灵活运用相应的商务礼仪,以体现自身的风采和较高的交际水平,奠定走向成功的基础。本书除了强调项目任务的知识性,更强调学习的趣味性和岗位实践的可操作性,重视理论与实际相结合。每个项目都有项目提要、学习目标、项目准备、项目导人、任务演练、技能综合训练、案例分析、任务思考、任务知识检测等,每个任务均有知识看点。
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铁路运输服务礼仪【确保正版 支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
(1)体系科学。本书内容安排结合当前铁路运输服务发展的需要,确定了系统而科学地对铁路运输人员进行服务礼仪培训的体系,即从基础礼仪到岗位职业素养的培训,体现了“铁路运输服务礼仪”课程的系统性、专业性、针对性、应用性与操作性。 (2)突出实用性。坚持学以致用,注重对规章标准文件的运用和解读,针对铁路现场岗位技能要求,确保书中内容与铁路运输岗位服务标准相契合,在学习任务后配备符合岗位实际工作情景的任务训练,突出岗位技能,使广大师生和铁路从业人员学得懂、用得上,更好地体现了本书的实用性。 (3)数字资源丰富。书中大量添加了服务礼仪图片,并配有视频资源,图文并茂,生动易懂。在编写和出版过程中,积极运用“互联网+职业教育”的思维方法,推动传统教学理论变革,打造立体化新型态教材,推进学
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