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本书能够为文化领域的从业者、建设者、研究者提供参考,为应用新科技推动文化在新时期的高质量发展研究提供借鉴,为构建现代公共文化服务体系提供思考。 本书是国家重点研发计划项目 公共文化资源智能共建共享与管理平台关键技术研究 (项目编号:2019YFC1521400)的重要研究成果。在项目研究的基础上,本书针对公共数字文化资源建设的诸多问题,从制度建设、版权许可、关键技术路线、应用示范、运行保障等维度探索了公共数字文化资源共建共享的新模式。
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中国式服务:服务场景下顾客体验对酒店品牌忠诚的影响研究 ?部全新解读“中国式服务”的管理力作 ?中国企业从“中国制造”到“中国智造”,再到“中国服务”的实战指南
部全新解读 中国式服务 的管理力作 本书从中国的传统文化阐释中国式服务的文化内涵。以酒店服务为场景,穿插优秀企业的服务文化来研究中国式服务,推广 中国服务 的理念和管理方式,是中国企业从 中国制造 到 中国智造 ,再到 中国服务 的实战指南。 全面解读:顾客对酒店服务的体验是提升酒店品牌忠诚的关键因素 酒店业属于典型的服务型行业,酒店产品具有明显的服务属性,酒店提供产品和服务的本质即是顾客体验,酒店服务具有双重属性,顾客既关心酒店服务的结果,更关心酒店服务的过程,也就是说,在以过程消费为主的酒店业,形成品牌忠诚的关键就是顾客体验,许多学者也指出顾客对酒店服务的体验是提升酒店品牌忠诚的关键因素。 多角度研究论证,整体模型检验的企业服务理论读本 本书采用演绎和归纳相结合,定性分析与定量
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景区客流安全管理与应急调控 景区高峰时段的客流调控决策研究是旅游学界和业界关注的热点问题。 旅游安全无小事,本书在手不再愁
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国家自然科学基金旅游研究项目文库--世界文化旅游名城的理论与实践探索
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